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Si sospecha que ha sido víctima de un fraude, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato y haznos saber la mayor cantidad de detalles posible, nos comunicaremos contigo y te ayudaremos.

¡Si podemos! Simplemente contáctanos y proporciónenos tu número de pedido y el código de descuento que desees agregar a tu pedido y estaremos encantados de agregarlo por ti.

Lo sentimos, ¡no es posible! Una vez que su pedido se realiza e importa a nuestro sistema, no podemos editarlo ni realizar cambios por ti.

¡Uno de nuestros agentes de atención al cliente con gusto te ayudará con tu pedido y te ayudará! Consulte la sección de contacto para obtener más información o envíe un correo electrónico a [email protected]

Cuando realice una compra con nosotros, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a tu compra, verifique tu carpeta de correo no deseado y, si aún no puedes hacer nada, comunícate con nosotros.

Lo más probable es que haya habido un problema con tu método de pago. Pero no te preocupes, el dinero solo está reservado para nosotros. No le hemos retirado el dinero, solo lo hacemos cuando tu pedido ha sido confirmado y enviado a nuestro almacén; sin embargo, tu banco o el emisor de la tarjeta pueden tardar hasta 10 días hábiles en volver a poner tus fondos a tu disposición.

Envío

Enviamos a todo el mundo con FedEx, UPS y, a veces, empresas locales. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

John Hatter & CO acepta devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de nuestro producto. Póngase en contacto con [email protected] para obtener etiquetas de devolución dentro de Suecia e información sobre devoluciones internacionales (devoluciones internacionales: John Hatter & CO no cubre ningún costo de devolución, pero enviará los productos cambiados sin gastos de envío). El producto debe devolverse sin usar, todas las etiquetas y el embalaje original también deben estar intactos. Una vez que se apruebe, se le reembolsará directamente a la fuente de pago. En el caso de devoluciones, no se reembolsarán los gastos de envío (tanto el coste de envío original como el coste de envío de devolución). Los artículos comprados se pueden cambiar a un tamaño y / o color diferente, sujeto a disponibilidad de stock y se le envían sin gastos de envío. Los artículos en oferta se pueden cambiar, pero NO se pueden devolver en ningún momento.

Desafortunadamente, los paquetes se pierden de vez en cuando. ¡Pero eso no significa que su paquete se haya perdido! Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si han pasado más de diez días hábiles y aún no ha recibido su pedido, estaremos encantados de ayudarle.

¡No te preocupes! Contáctenos en [email protected] y normalmente le responderemos dentro de las 24 horas.

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